有關公司資料

• > 你們公司的地址在？
  香港觀塘開源道60號駱駝漆大廈3座6樓P室
• > 你們的辦工時間是?
  早上9時下午6時

有關購物過程與付款

• > 註冊會員後是否有優惠？
  除了購物時得到會員價的購買優惠外，我們另有推出積分獎勵及各種商業合作夥伴的優惠和贈品給予註冊會員，詳情請留意我們的最新動向或關注我們FACEBOOK動態  
• > 請問可從那些途徑了解預約服務？
  客戶可以直接從網站上的《尊貴服務》內點選《預約鑑賞》並填寫有關產品及內容，若需要與設計師見面溝通進行訂制，敬請備註。另外也可透過電郵/Whatsapp及網站內聯絡客服人員把你的需要告之我們，好讓我們進行有關之跟進服務。
• > 如果從網站上選中合適的鑽石或製成品鑽飾， 請問可以透過那些途徑付款？
  客戶可在購物車的結算頁面中找到網上直接付款的接口(*若經Paypal方式付款，客戶需要承擔額外手續費費用)，亦可透過銀行轉帳給我們。
• > 假如我並不希望透過網上支付，可否透過轉帳或現金途徑支付有關費用？
  客戶可透過預約服務或電子聯絡方式，經銀行轉帳給我們。 

有關產品明細

• > 我在貴公司的網站內欲購一款鑽飾，但可否更換主石顏色或重量？
  成品款式大多是現貨款式，如以小份數碎鑽組成的款式多數不能更換，但少部份商品可以要求更換主石顏色及重量，如有需要，歡迎透過電郵/Whatsapp及網站內聯絡客服人員跟我們交流意見。當中或涉及一定的附加費用。
• > 如果我有自己的設計圖，貴公司有否提供專業訂制服務？
  本公司另有提供專業訂制服務，詳情歡迎以電子形式向我們查詢，亦請透過電郵/Whatsapp及網站內聯絡客服人員向我們預約跟設計師會面。如客戶有自己喜歡的設計圖或喜歡的訂制款式，可以從網站上的《尊貴服務》內點選《上載設計圖》把資料發送給我們，一般會在接下來的2至3個工作天內收到我們的回覆。
• > 貴公司有提供那些金屬戒托？
  本公司內有18K金的戒托款式提供，客戶亦可透過點擊我們網站內的《鑽石學堂》位置找到更多有關之金屬資訊，而實際款式則可以在《金太陽鑽飾》中找到有關圖片和參數等資料。

有關售後安排

• > 請問貴公司會否提供國際寄運服務？
  本公司在HKD50,000元以上的訂單都設有免費國際寄運服務，並配有全額保險，唯客戶將有可能需要承擔有關之關稅及附加費用。若客戶購買HKD50,000元以下之商品需要進行國際寄運，歡迎聯絡我們，唯需承擔一定寄運費用。
• > 購買了貴公司的鑽飾產品後，有甚麼保養或售後服務可提供？
  1.) 每年兩次免費鑽飾清洗服務,
  2.) 可獲一次性免費刻字服務,
  3.) 可以按要求安排免費國際寄運服務，唯部份商品有可能需要追加一定寄運費用,
  4.) 本公司並會向有關保險商購買全額保險,
  5.) 所有產品均配有相屬之LED燈內盒和精美外盒。

有關鑽石資訊

• > 何謂淨度 (Clarity)？
  鑽石淨度是指鑽石內的內含物和表面特徵通常都非常微小，只有專業的鑽石鑑定師才能看到。以肉眼觀察，VS1级鑽石和SI1级鑽石可能完全一樣， 其品質和價值卻相差極大。因此，專業精準的淨度鑑定是非常重要的。如果以經濟實惠為大前提，購買 SI 級(肉眼看不見內涵物)、優質車工的 G 或 H 級顏色已經足夠。以同重量、同車工、同顏色作比較鑽石淨度，每升一級通常價錢差距大約 5到10%不等。
• > 鑽石顏色如何影響價格？
  鑽石從D色開始到Z級別，一般在沒有比色紙的情況下，沒有經過專業訓練的話，是難以憑肉眼區分鑽石顏色的級別。D-F色我們稱為無色(Colorless) 鑽石，G-J色則稱為接近無色(Near Colorless) 鑽石。當然鑽石顏色愈是無色或接近無色，價格就愈貴但同時也相對比較保值。
• > 甚麼是螢光反應？
  鑽石的螢光反應是指在一般白天光線下將鑽石用長波紫外線照射，呈現的螢光強弱反應。依照強弱等級可分為無(NONE)，微弱(FAINT)，中等(MEDIUM)，強烈(STRONG)，非常強烈(VERY STRONG)。
• > 螢光級別對價格有多大影響？
  如果GIA鑑定書註有螢光,有可能降低鑽石價格。少螢光對無色鑽石本身及價格沒多大影響,輕螢光看起來有點濛濛的價格高不了,強螢光會對價格大打折扣，但卻會對顏色比較低的如JKL等顏色的鑽石看似比原來白一點，甚至看似高一個顏色級別。
• > 在切工(Cut)、拋光(Polish)、對稱(Symmetry) 應該選擇那個級別範圍內的鑽石？
  由於我們僅售有GIA證書的鑽石，基本上在切工(Cut)、拋光(Polish)、對稱(Symmetry) 均達到VG或以上級別的鑽石都帶有非常好的參數和比例，自然地鑽石的火彩等效果都比較好，如果客戶想選擇火彩更耀目的鑽石，我們會建議在切工(CUT)方面選購達到EX級別的鑽石。
• > 常聽見別人在說3個EXCELLENT, 沒有螢光, 請問3EX的重要性？
  其實EXCELLENT不是一個數值, 它是一個範圍值。假設級別為EX, 換成數值來說可能就是90以上的我們都叫EX，然後VG的話可能是85-90。那換成數值來看，我們可以從鑽石比例和大小值上找到非常接近EX級別的VG級鑽石。而說到重要性，就是代表3個級別均達到EXCELLENT的話，整顆鑽石的火彩會更顯得耀目。

其他問題

• > 為什麼你們只售賣帶GIA證書的鑽石，不是還有HRD, IGI等鑑定報告的鑽石嗎？
  GIA是指美國的一所寶石鑑定學校，非營利機構，本身沒有販售鑽石，因此其鑑定的等級也受到全球的認證。美國寶石學院GIA的鑑定標準，因歷史最悠久國際認證最多，而且是全世界最具權威及公信力的，所以談到鑽石的4C等級，各地鑑定中心都要根據其標準。
• > 在一定預算下，選購鑽石的先決條件是甚麼？
  其實在預算裡，購買方向不外乎鑽石的4C因素。在第一個先決條件下，卻有著可以取捨的空間。畢竟要講影響鑽石價格的，就是重量(Carats)、顏色(Color)、淨度(Clarity)、再來就是切工(Cutting)。但是坊間的朋友在考慮切工時再不是單一考慮CUT,他們會同時追求3個EXCELLENT,以達到最好火彩效果。不過，若貴客戶的預算比較緊，我們會建議客戶先放棄切工, 因為EXCELLENT其實不是一個數值, 它是一個範圍值。假設CUT的級別是EX, 換成數值來說90以上的我們都叫EX，然後VG的話可能是85-90。那換成數值來看，我們可以從鑽石比例和大小值上找到非常接近EX CUT的VG級別鑽石。所以，在放棄切工條件下，淨度是指鑽石內的內含物情況與內裡瑕疵形狀等肉眼很小機會能看見的東西。在不以保值為前題下購買鑽石作手飾用途，客戶可以追求鑽石大小為主或是顏色為主作為首要購買條件。