金太陽鑽石本著以顧客服務為第一位的理念，滿足顧客之需求，本公司提供香港辦公室自行領取及安全穩妥的送貨服務。

香港自行領取

公司地址： 香港九龍觀塘開源道60號駱駝漆大廈第3座6樓P室 取貨/驗貨時間： 周一到周五： 早上9：00至下午 6：00； （取貨時間必須提前預約，香港公眾假期休息） 為了保障客戶的權利和安全性，在提取的貨品時，請出示有關單據及付款證明，而且我們會進行身份認証（身份證、回鄉證、護照等）。我們也提供客戶授權他人提取貨品，惟需提供提貨証明、客戶身份證副本及客戶授權書。所有個人資料只用作核實之用。

本地運送

金太陽鑽石提供香港本地免費運送服務，會根據顧客填寫訂單時提供的收貨地址，透過香港郵政的掛號服務或其他具商譽的速遞公司，寄送到相關地址。 顧客需自行承擔涉及的保險及其他相關費用。 為確保安全，收件者有可能需要出示身份證明文件登記（身份證、回鄉證、護照等），並於收貨單上記錄身份證明文件號碼，以確保產品妥善送到收件者手上。所有個人資料只用作核實收件之用。

海外運送

金太陽鑽石提供海外送貨服務，為確保貨品無瑕送達，我們為您選擇FedEx美國聯邦快遞或其他具商譽的速遞公司代運貨品，服務範圍包括： 澳門、台灣、日本、南韓、新加坡、馬來西亞、泰國、越南、菲律賓、澳洲、紐西蘭、美國、加拿大、墨西哥、英國、法國、德國、奧地利、比利時、丹麥、芬蘭、愛爾蘭、荷蘭、挪威、瑞典、瑞士、葡萄牙、意大利、印度、迪拜、印尼。 禁區、酒店、郵箱號碼及速遞公司未能到達的地方，恕不在服務範圍內。 此外，一切寄送物品而產生的運費、關稅及其他款項將由顧客自行承擔。

發貨及運送時間

金太陽鑽石提供中國國內地區送貨服務，我們為您選擇FedEx美國聯邦快遞或以順豐速遞代運貨品，歡迎與我們的客戶服務員聯繫，一切寄送物品而產生的運費、關稅及其他款項將由顧客自行承擔。服務範圍根據速遞公司而定。

金太陽鑽石會於收到訂單後的一到十四個工作天內進行貨款確認及發貨安排。

服務	發貨時間
一般現貨產品	一至三天
祼鑽產品	五天至十天
非現貨產品	七天至十四天
訂製產品	十四至二十天

• 一般現貨產品都可在一到三個工作天內取貨/發貨。
• 祼鑽產品因應供應商進度與所在地而有所不同，一般可在訂單確認後的五至十個工作天內取貨/發貨。
• 完成品鑽飾，如非現貨產品，製作需時約七至十四個工作天內取貨/發貨。
• 如有特殊戒圍要求或特殊訂製之訂單可在確認訂單後的十四至二十個工作天內取貨/發貨。

(如需特快處理，歡迎向客服查詢。)

實際發貨及運送時間則以香港郵政及快遞公司的運送時間為為準。

假如商品因顧客提供之地址有誤未能成功送遞而要求取消訂單，顧客需要繳付涉及的運費及其他相關費用。退回的餘額在扣除以上費用後會退款到您的信用卡或銀行戶口。

海關、關稅及稅項

目的地國家或地區的海關辦事處或會就您的國際訂單開徴海關費用、進口關稅、稅項及其他費用。這些清關所需的附加費用一概由收件人負責支付。

例如我們的托運公司FedEx (某些地區或需由別的托運公司負責) 將直接與您聯繫安排支付任何應付的費用。在某些情況下，FedEx 可能需要事先代客戶支付一定的關稅和其他稅金。

(當國家規定需要在海關放行之前或某些項目清關之前先支付關稅和其他稅金時，FedEx 可能會先支付預付款。在這些情況下，FedEx 將評估向指定支付關稅和其他稅金的第三方收取預付款的附加費。)

訂單查詢

金太陽鑽石的顧客在完成付款後，會即時收到確認電郵。一般情況下，顧客會於一到十四個工作天內收到發貨通知的電郵，電郵內會附上訂單追蹤編號。

香港顧客可於郵政的網頁查詢訂單運送情況；境外顧客可於FedEx美國聯邦快遞或其他具商譽的速遞公司的網頁查詢訂單運送情況。

溫馨提示
寄運服務只適用於HK$5,000或以上的訂單。

如有任何查詢，請與客服聯絡。